FAQ ivibet — Todas as Respostas

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade exigido antes do primeiro saque ou quando a ivibet realiza uma revisão de conta. Você precisará enviar uma foto do RG, CNH ou passaporte válido, além de um comprovante de residência recente (até 3 meses). Em alguns casos pode ser pedida uma selfie com o documento. O processo é feito de forma segura e garante que saques vão para a conta correta. Tenha seus documentos em mãos para agilizar.

Na tela de login da ivibet, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 2 minutos — verifique também a pasta de spam. O link tem prazo de validade, então clique logo. Se não lembrar o e-mail utilizado, entre em contato com o suporte 24/7 informando seu CPF.

Não. A ivibet permite apenas uma conta por CPF. Criar múltiplas contas para aproveitar bônus de forma duplicada é proibido pelos Termos e Condições e pode resultar no encerramento permanente de todas as contas envolvidas, com perda de saldo e bônus acumulados. Se você teve uma conta anteriormente e quer retomar, faça o login ou entre em contato com o suporte para reativar.

Após o login, acesse as configurações de perfil para atualizar e-mail, celular e endereço. Dados vinculados ao CPF (como nome e data de nascimento) só podem ser alterados mediante solicitação ao suporte, com envio de documentação comprobatória. Manter seu e-mail e celular atualizados é importante para recuperação de acesso e notificações de apostas.

Faça login na sua conta, acesse a seção de Depósito e escolha Pix como método. Informe o valor em BRL que deseja depositar e o sistema gerará um QR Code ou uma chave Pix. Abra o aplicativo do seu banco, vá em Pix, escaneie o QR Code ou cole a chave, confirme o valor e finalize. O crédito aparece na sua conta ivibet em segundos após a confirmação pelo banco.

O valor mínimo de depósito via Pix na ivibet é indicado diretamente na seção de Depósito da plataforma — consulte o painel da sua conta para verificar o valor atual em BRL. Não há taxa cobrada pela ivibet para depósitos, mas verifique se seu banco cobra alguma tarifa para transferências Pix (a maioria não cobra para pessoas físicas).

Em circunstâncias normais, depósitos via Pix caem em segundos. Se após 5 minutos o crédito não aparecer, verifique: (1) se o Pix foi confirmado como concluído no seu banco — se estiver como "pendente", aguarde; (2) se você usou exatamente a chave ou QR Code gerado pela ivibet, sem modificações. Se o banco confirmou a transferência mas o saldo não apareceu, entre em contato com o suporte da ivibet pelo chat e informe o comprovante Pix (com ID da transação). A equipe resolve rapidamente.

Além do Pix, a ivibet pode disponibilizar cartão bancário (crédito/débito) e carteira digital como métodos de depósito. Os métodos disponíveis em cada momento são exibidos diretamente na seção de Depósito da plataforma, já que podem variar. O Pix costuma ser o mais rápido e prático para o jogador brasileiro, sem taxa e com crédito instantâneo em BRL.

Faça login, acesse a seção de Saque e informe o valor em BRL que deseja retirar. Selecione o método de saque (Pix é o mais comum) e confirme a chave Pix cadastrada no mesmo CPF da conta. Solicitações de saque passam por revisão antes de serem processadas — o tempo varia conforme a situação da verificação KYC e o volume de solicitações. Em condições normais, saques via Pix são concluídos em poucas horas.

Saques via Pix na ivibet costumam ser processados em até 24 horas após a aprovação. Para usuários com verificação KYC completa e sem pendências na conta, o prazo tende a ser menor. Se a solicitação de saque for feita em horário de pico ou envolver valores maiores, pode haver uma revisão adicional. Se o prazo de 24 horas passar sem o crédito, contate o suporte com o número da solicitação.

Um saque pode ficar em análise ou ser recusado por algumas razões: documentação KYC incompleta ou pendente, chave Pix não cadastrada no mesmo CPF da conta, rollover de bônus não cumprido, ou alguma irregularidade detectada na conta. A ivibet notifica por e-mail o motivo quando ocorre uma recusa. Se não tiver clareza, o suporte 24/7 explica o status em detalhes.

Os limites de saque (mínimo e máximo por transação e por período) são exibidos diretamente na seção de Saque da plataforma. Esses valores podem variar conforme o nível de verificação da conta e o método escolhido. Para valores acima de certos limites, pode ser necessário fracionar em múltiplas solicitações ou aguardar aprovação de nível superior da equipe de segurança.

A ivibet oferece apostas em futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e mais), basquete (NBA, NBB), tênis, vôlei, MMA, eSports e outras modalidades. O futebol brasileiro tem cobertura especialmente ampla, com dezenas de mercados por jogo — resultado, gols, escanteios, cartões e muito mais. Acesse a seção Apostar para ver todos os mercados disponíveis.

Apostas ao vivo (in-play) permitem que você aposte em jogos que já estão em andamento, com odds atualizadas em tempo real conforme o placar e os eventos da partida. Na ivibet, você pode apostar ao vivo no futebol do Brasileirão, partidas da Copa do Brasil, jogos da NBA e muito mais. As odds mudam rapidamente — fique atento ao painel de apostas ao vivo para não perder oportunidades. Tenha saldo disponível na conta para confirmar apostas ao vivo sem atraso.

Uma aposta combinada (ou múltipla) reúne duas ou mais seleções numa única aposta — se todas as seleções forem corretas, o retorno é multiplicado pelas odds de cada uma. Na ivibet, basta adicionar seleções de diferentes jogos ao bilhete e escolher a opção "Combinada". A vantagem é um retorno maior com um investimento menor; a desvantagem é que basta uma seleção errada para perder toda a aposta.

Apostas podem ser canceladas pela ivibet em casos como: jogo cancelado ou adiado pelo organizador, erro evidente de odds (odd claramente incorreta publicada por engano), ou evento não acontecendo conforme as regras do mercado apostado. Quando uma aposta é cancelada, o valor apostado retorna integralmente ao saldo da sua conta em BRL. Você recebe uma notificação por e-mail explicando o motivo.

A ivibet oferece uma seleção ampla de jogos de cassino acessíveis pela Plataforma: slots com diferentes temáticas e RTPs, mesas ao vivo com dealers reais (roleta, blackjack, bacará), crash games e jogos instantâneos. Todos funcionam direto no navegador ou no aplicativo ivibet, sem precisar instalar software adicional. O saldo usado é o mesmo da conta de apostas esportivas.

RTP (Return to Player) é a porcentagem teórica que um jogo devolve aos jogadores ao longo de muitas rodadas. Por exemplo, um slot com RTP de 96% devolve em média R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados no longo prazo. Isso não significa que você vai ganhar 96% toda vez que jogar — o RTP é uma média estatística calculada sobre milhões de rodadas. Jogos com RTP mais alto tendem a ser mais favoráveis ao jogador no longo prazo. A ivibet informa o RTP de cada jogo na sua descrição.

O Bingo na ivibet funciona de forma online — você compra cartelas usando o saldo da sua conta em BRL e acompanha o sorteio em tempo real. Diferentes variantes de bingo podem estar disponíveis (75 bolas, 90 bolas, etc.), cada uma com suas regras e premiações. Você pode jogar pelo navegador ou pelo app ivibet sem precisar de software adicional. Fique atento ao chat de sala para interagir com outros jogadores durante a partida.

O Jogo de Pesca da ivibet é um estilo de jogo de arcade onde você "pesca" alvos na tela para acumular prêmios. Diferentes peixes e criaturas têm valores diferentes — peixes maiores e mais raros concedem prêmios maiores. O jogo usa saldo da sua conta em BRL e é acessível diretamente no navegador ou no aplicativo. É uma alternativa descontraída aos slots tradicionais, com gráficos interativos e ação em tempo real.

O suporte da ivibet está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Português do Brasil. Você pode acessar o chat ao vivo diretamente pelo painel da conta (ícone de chat no canto da tela) ou enviar uma mensagem para o e-mail [email protected]. O chat é a opção mais rápida para dúvidas urgentes — como problemas de depósito, saque pendente ou acesso à conta.

Após o login, vá em Configurações e depois em "Jogo Responsável". Lá você encontra: limite de depósito (diário/semanal/mensal), limite de perda, limite de sessão, pausa temporária e autoexclusão. Todas as ferramentas são gratuitas e entram em vigor imediatamente ao serem ativadas. Reduzir limites tem efeito instantâneo; aumentar limites tem carência de 24 a 72 horas. Para saber mais, acesse a página de Jogo Responsável.

O aplicativo da ivibet está disponível para Android e iOS. Acesse a página do aplicativo na ivibet para baixar o arquivo APK (Android) ou encontrar as instruções para iOS. O app usa a mesma conta e saldo da versão web, com interface otimizada para celular, notificações em tempo real de apostas e acesso rápido a todos os jogos.

A ivibet oferece promoções periódicas para usuários cadastrados, incluindo bônus de boas-vindas no primeiro depósito e ofertas sazonais vinculadas a grandes eventos esportivos (Copa do Brasil, Libertadores, Champions League). Todas as promoções têm condições específicas de rollover e prazo de validade — leia os Termos e Condições de cada oferta antes de aceitar. Promoções são comunicadas por e-mail e no painel da conta após o login.